Algumas pessoas que optaram por uma profissão autônoma ou prestam algum tipo de serviço técnico provavelmente acabam tendo um dilema na hora de cobrar por seus serviços. Em muitos casos você começa efetuando serviços para amigos, parentes ou conhecidos o que torna mais complicado a cobrança.
Nesse ritmo você acaba por não saber cobrar, acaba não valorizando seu serviço. Isso é um grave defeito, afinal amizades são amizades e negócios são negócios. Você precisa por em mente isso para chegar na hora e não acabar levando o prejuízo, por mais que seja algo simples, mas lembre é algo simples para quem sabe! e conhecimento tem valor, é aquela velha história:
Um cara chama o técnico para arrumar a maior máquina da empresa e o técnico em poucos minutos dá um aperto num parafuso e tudo volta a funcionar então ele informa o valor ao seu contratante: 1000 reais, diz ele! O outro indaga mas tudo isso por aperta um simples parafuso??
O técnico responde não! É 1,00 real por apertar o parafuso e 999,00 por saber qual é o parafuso.
Se você tem dificuldade na hora de cobrar então é melhor abandonar esta carreira. A melhor forma para não se atrapalhar e antes de sair já definir seu custo, pensando em duas ou três variações caso o problema seja um pouco diferente do informado.
Isto é um exemplo típico do acontece no caso de serviços técnicos de informática. A fulano pede pra você ver qual é o problema na configuração da sua impressora que não consegue imprimir, ou ainda problemas com vírus e precisa formatar e reinstalar seu computador novamente, ou ainda hoje é muito comum ter problemas com modem ou acesso a internet e email.
São muitos os problemas uma dica é fazer um levantamento nas lojas especializadas nesse tipo de serviço para você ter uma idéia. E um lema que hoje estou praticando é não adianta querer agradar e pagar o pato, se não for vantajoso para mim nem saio de casa.
Quanto você cobra pelos seus serviços??
Você é um bom líder?
A discussão sobre liderança vaga desde alguns defendendo que é uma qualidade nata e outros que é aprendida no dia a dia com muito suor, tombos e quedas. Hoje muitos cursos como os famosos MBA – Master of Business Administration – que tem como foco a formação de executivos, líderes, administradores, gerentes, podem auxiliar e muito na sua carreira mas algumas qualidades são de comum acordo que bons líderes as possuem, siga e confira se você é um deles:
Bom Exemplo
Um bom líder deve arregaçar as mangas e participar, não importa a posição que exerça na organização. Participar significa eventualmente descer as escadas e viver a realidade de seus subordinados, conversar com clientes, suar um pouco onde a empresa verdadeiramente funciona.
Paixão
Um líder sem paixão torna-se um empurrador de tarefas ou, se tiver sorte e for organizado, um burocrata que mantém as coisas nos eixos, mas que não gera novos frutos.
Paixão é essencial, pois boa parte do papel do líder é despertar entusiasmo e motivação em seus subordinados, e ninguém é capaz de irradiar uma luz que não possui.
Isso não quer dizer que você deva se tornar um megafone ambulante, pregando os valores da sua companhia como um fanático em uma escadaria, mas que vai transmitir esses valores diariamente, por palavras e ações.
Organização
Uma secretária bem organizada ajuda, mas não o dispensa de definir sua própria disciplina pessoal. A desorganização pessoal, quando refletida na liderança, traz conseqüências piores que uma mesa bagunçada. Gera ruído na definição de metas, no comportamento e no destino da sua equipe.
Delegação
Liderar também significa atribuir responsabilidades as outras pessoas, criteriosamente, e acompanhar seu trabalho e os resultados. Delegar corretamente inclui um conhecimento profundo sobre o trabalho a ser realizado, bem como a capacitação e os talentos pessoais de cada membro da equipe.
Responsabilidade
Ao assumir um cargo de liderança, você se torna responsável sobre a produtividade de outras pessoas. Por isso, além do conhecimento técnico reconhecido que o levou à promoção, agora deverá entender como cada membro da sua equipe atua (ou cada diretor, se estiver na cadeira principal) e agir de acordo com sua capacidade e grau de autonomia, a fim de colher os lucros (ou os danos) do trabalho conjunto.
Comunicação
Esqueça a retórica, um bom líder comunicador é aquele capaz de expressar a clareza do próprio pensamento, o que inclui saber explicar o que deve ser feito, às vezes como deve ser feito e, principalmente, qual a importância da tarefa, em uma escala de relevância ou prioridades.
Como conseqüência da sua organização pessoal, sua comunicação para com sua equipe deve ser precisa, específica e concisa. Por outro lado, um líder desorganizado tende a comunicar-se da mesma forma, gerando ambigüidade quanto às próprias ordens, e muitas vezes a equipe até compreende o que deve fazer, mas tem que improvisar quando ao como, e não tem a menor idéia do porquê.
Coragem e honestidade
O papel do líder vai além de distribuir tarefas e fiscalizar a execução. No dia a dia, muitas vezes seu caráter será posto a prova, pois ele se defrontará com situações onde a saída mais fácil definitivamente não é a correta. Seguir o caminho correto, o que às vezes é dolorosamente oneroso, exige coragem.
Além disso, o líder se torna responsável por sua equipe, o que quer dizer que às vezes terá de defendê-la, seja de um cliente grosseiro, seja de decisões arbitrárias ou francamente mal fundamentadas da cúpula (sim, isso acontece).
Saber ouvir
Boa parte da sua habilidade em seu comunicar bem vem de sua capacidade de ser um bom ouvinte. Manter um projeto organizado e as pessoas empolgadas não resulta de um discurso inflamado, mas do seu poder de ouvir as mais variadas demandas de sua equipe, e gerenciá-las a contento.
Conhecer sua equipe
Os membros de sua equipe não precisam ser seus melhores amigos (provavelmente não serão), mas você irremediavelmente precisa conhecê-los para orquestrar o conjunto. Além de ter ciência da capacitação técnica de cada um, é fundamental conhecer os traços de sua personalidade, como se comunica, o que motiva, e também um pouco de sua história pessoal.
Aprofundar o relacionamento humano é trabalhoso, exige atenção e foco na outra pessoa e, sobretudo, é sua responsabilidade.
Ser também um discípulo
Grandes líderes são também grandes seguidores, seja de outros líderes, seja de grandes idéias. Ser um discípulo injeta no líder aquela parcela fundamental de humildade que o salva de se tornar um arrogante, ou um ditador. Um líder discípulo aprende com mais facilidade das pessoas e das situações ao seu redor, pois se torna capaz de dar um passo além de sua visão e de seu egoísmo.
“Neste ponto um chefe se torna um Líder”
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Gerenciamento de Projetos – Cilco PDCA
Uma técnica muito útil no Gerenciamento de Projetos é o Ciclo PDCA, esta ferramenta demonstra os passos que se deve seguir de forma organizada na gestão de um projeto.
Quando se fala em projeto deve-se ter em mente que isso não se aplica apenas a grandes empresas e gigantescos desenvolvimentos, mas sim, pode ser aplicado em qualquer área.
O ciclo PDCA é representado pelos seguintes passos:
Plan (planejamento) : estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para o atingirmos os resultados.
Do (execução) : realizar, executar as atividades.
Check (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
Act (ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.